سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

تاريخ السريان: أكتوبر 2025

نحن في "GetScaled" نسعى لضمان رضاك الكامل عن منتجاتنا الرقمية. نظراً لطبيعة المنتج الرقمي، فإننا نطبق السياسة التالية.

سياسة الإرجاع للمنتجات الرقمية

نظراً لأن "دليل سلة للمبتدئين" هو منتج رقمي يتم تسليمه فوراً بعد الشراء:

لا يمكن إرجاع المنتج بعد تحميله أو استلامه عبر البريد الإلكتروني

هذا متوافق مع نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية الذي يستثني المنتجات الرقمية من حق الإرجاع

حالات استرداد الأموال

نقدم استرداداً كاملاً للمبلغ في الحالات التالية:

خلل تقني: إذا فشل تسليم المنتج لأسباب تقنية من جانبنا

خطأ في الدفع: إذا تم خصم المبلغ مرتين أو حدث خطأ في عملية الدفع

محتوى غير مطابق: إذا كان المحتوى المستلم يختلف جوهرياً عن الوصف المعلن

إجراءات طلب الاسترداد

لطلب استرداد الأموال في الحالات المذكورة أعلاه:

تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء

قدّم رقم الطلب وتفاصيل المشكلة

أرفق لقطات شاشة أو أي دليل يدعم طلبك

سيتم مراجعة طلبك خلال 3-5 أيام عمل

مدة الاسترداد

في حال الموافقة على طلب الاسترداد:

سيتم إرجاع المبلغ لنفس طريقة الدفع المستخدمة

تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك

الدعم الفني

قبل طلب الاسترداد، نشجعك على التواصل مع فريق الدعم لحل أي مشكلات تقنية قد تواجهها في تحميل أو الوصول للمنتج.

الاتصال

لأي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني INFO@GETSCALED.PRO.